Stok Yok Deyip 20 Gün Bekletilen 500 TL’lik Valorant Puanı İadesi Yapılmadı

Gamelobi sitesi üzerinden Valorant oyunu için 500 TL tutarında Valorant puanı (vp) satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptıktan hemen sonra stok olmadığını ve iade sürecini başlattıklarını belirttiler ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

İşlemi 27 Mart tarihinde gerçekleştirdim, bugün 16 Nisan ve hâlâ sonuç alamıyorum. Her canlı desteğe yazdığımda “çalışanlarımız şu anda başka müşterilerle ilgileniyor” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, ancak ürünü satın alana kadar böyle bir sorun yaşanmıyordu ve destek almakta zorlanmıyordum. Herhangi bir sipariş veya işlem numarası paylaşılmadığı için elimde yalnızca banka kartı ekstreme yansıyan ödeme kaydı bulunuyor.

Ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım ve iade süreci başlatıldığı söylenmesine rağmen paramın hâlâ tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 27 Mart’ta banka kartımdan çekilen 500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanmak için siber suçlar birimi de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.