Shopier Ve Gamelobi’den 11.000 VP Eksik Teslimi Ve İade Talebi

Shopier üzerinden Gamelobi adlı mağazadan 12.02 tarihinde 1.805 TL ödeyerek tfcpeek#aim adlı Valorant hesabıma tanımlanmak üzere 11.000 Valorant puanı (vp) satın aldım. İşlemim Shopier üzerinde 803595556 numarasıyla kayıtlıdır. Ancak tarafıma 11.000 vp yerine yalnızca 375 vp değerinde bir kod iletildi ve bu kod Gamelobi’nin kendi sitesi üzerinden verildi.

Durumu Shopier müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satıcının kod gönderdiğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Fakat gönderilen kodun değeri, satın aldığım 11.000 vp’nin çok altında olduğu için ortada açık bir şekilde eksik ürün teslimi ve mağduriyet bulunmaktadır. Buna rağmen Shopier, yalnızca “karşı taraf kod göndermiş, bir şey yapamayız” diyerek sorumluluk almayı reddetmiştir.

Gamelobi tarafına ise hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri numarası yok, canlı destek vermiyorlar ve hem mail hem de WhatsApp hatlarına hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Yani satıcıya ulaşamadığım gibi, Shopier de alıcı olarak beni korumuyor.

Bu nedenle, 1.805 TL ödeyerek satın aldığım 11.000 vp’nin tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte hem Shopier’in hem de Gamelobi’nin sorumluluklarını yerine getirerek sorunu çözmelerini istiyorum.