Satın Alınan Valorant Puanı Hesaba Yüklenmedi Ve İade Gerçekleşmedi

07.04.2026 tarihinde Valorant oyunu için Teddy01 isimli oyun hesabıma yüklenmek üzere Gamelobi adlı internet sitesinden 678,97 TL tutarında Valorant puanı (vp) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak satın aldığım vp’ler oyun hesabıma hiç yüklenmedi.

Site üzerindeki canlı destek kısmından durumu ilettiğimde, müşteri temsilcisi 7 veya 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağını söyledi. Bu süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. 17 Nisan Cuma günü tekrar görüştüğümde çalışma saatleri dışında olduklarını, hafta sonu mesai olmadığını ve diğer müşterilere hizmet verdiklerini belirttiler, ancak şu an hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Hem ürün teslim edilmedi hem de vaat edilen iade süresi geçtiği halde ödeme tarafıma geri gönderilmedi. 678,97 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.