PUBG UC Paketi İçin Ödeme Yapıldı, Ancak Hesaba Tanımlanmadı

Gamelobi üzerinden PUBG oyunu için 2.200 TL’lik uc paketi satın aldım. Ödeme sırasında başta stokta yok denilerek daha yüksek paket almam yönünde yönlendirildim ve ardından havale yoluyla ödemeyi gerçekleştirdim. Satın alım sırasında uc’nin en geç 45 dakika içerisinde teslim edileceği söylendi.

Ödemeyi yaptıktan sonra üzerinden 3 saat geçmesine rağmen uc hesabıma tanımlanmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğümde genel bir sorun olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi ancak oyun içinde veya başka hiçbir yerde bir sorun olmadığını bizzat görebiliyorum. Buna rağmen sürekli gecikme gerekçesiyle bahane üretiliyor ve ürünüm teslim edilmiyor.

Ben, havale ile ödediğim 2.200 TL’lik PUBG uc paketimin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Mart 09:37

PUBG Mobile için 8100 uc satın almak isterken yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Site bakiyemde önceden de para vardı, buna rağmen canlı destek bana özellikle 1150 TL daha yatırmam gerektiğini, ancak bu şekilde 8100 uc alabileceğimi söyledi ve diğer seçeneklerin mümkün olmadığını belirterek adeta bu paketi almaya mecbur bıraktı.

20 Mart günü saat 16.26’da canlı desteğin yönlendirmesiyle Berkay Aylar adına kişisel bir hesaba havale ile yaklaşık 1150 TL ödeme yaptım. Buna rağmen satın aldığım 8100 uc hesabıma hiçbir şekilde yüklenmedi. Şu anda ne uc var ne de yapılan işleme dair herhangi bir açıklama veya dönüş alabiliyorum, bu durum kendimi açıkça dolandırılmış hissetmeme neden oldu.

Ödeme sonrası defalarca canlı desteğe yazmama rağmen tarafıma hiçbir cevap verilmedi ve sorun hala çözülmedi. Hem canlı desteğin bu şekilde yönlendirip ekstra para yatırmaya zorlaması hem de sonrasında tamamen sessiz kalınması kabul edilebilir değildir.

Yapmış olduğum ödemenin karşılığı olan 8100 uc’nin derhal hesabıma tanımlanmasını veya ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı desteğin bu süreçteki tutumunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.