Kredi Kartı Ücretim Geri Dönmedi Ve RP Yüklenmedi

7 Şubat 2026 tarihinde kendi kredi kartımla Gamelobi üzerinden League of Legends için 348,54 TL tutarında RP satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde RP yüklenmedi.

Bunun üzerine uygulama içi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin iptal edileceği ve ücret iadesinin 7 ile 14 gün içinde yapılacağı, bu süreci kendilerinin hızlandırmayacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne RP yüklendi ne de kartıma herhangi bir iade yapıldı.

Sonraki süreçte uygulama içi müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştım fakat artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Hem ürün teslim edilmedi hem de iade süreci tamamlanmadı. Şikayetime eklediğim ekran görüntüsünde de ödemenin alındığı ve buna rağmen tarafıma herhangi bir hizmet veya iade sağlanmadığı açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, başarısız olan işlemimin iptal edilerek 348,54 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.