İki Ödeme Sonrası Eksik UC Yüklenmesi Ve İade Talebi

17 Mart tarihinde Gamelobi sitesi üzerinden PUBG Mobile oyununda kullanmak üzere önce 1.800 uc satın almak amacıyla 652,41 TL ödeme yaptım. Aynı gün hesabıma giriş yapıp kontrol ettiğimde oyun hesabıma hiçbir uc yüklenmediğini fark ettim.

Bunun üzerine sitenin destek bölümünden müşteri temsilcisi Y****** Hanım ile iletişime geçtim. Bana stok bulunmadığını, ancak indirimli olarak toplamda 1.139 TL daha ödeme yapmam durumunda hesabıma 8.100 uc yükleneceğini iletti. Bu bilgiye güvenerek aynı gün belirtilen tutarı da ödedim ve durumu kendilerine bildirdim. Tüm ödemelere ait dekontlar da elimde bulunmaktadır.

Şu an geldiğimiz noktada ise hesabıma yalnızca 845 uc yüklenmiş durumdadır, bunun dışında herhangi bir uc yüklemesi yapılmamıştır. PUBG Mobile oyun hesabı bilgilerim şu şekildedir: Oyun PUBG Mobile, oyun ID’m 5679****54’tür.

Yaklaşık dokuz gün geçmesine rağmen ne eksik uc yüklemem tamamlanmış ne de site üzerinden yetkili bir kişiye ulaşabilmiş bulunuyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, eksik uc bakiyemin taahhüt edildiği şekilde hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini veya ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.