Gamelobi’de Ödenen PUBG Mobile UC’leri Yüklenmediği İçin İade Talebi

Gamelobi üzerinden PUBG Mobile oyunu için 07.03.2026 tarihinde saat 16.47’de “PUBG Mobile 1800 uc ID Yükleme (TR-Global)” adlı ürünü 652,41 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme işlemi sorunsuz şekilde bankam tarafından onaylandı ve ücret hesabımdan çekildi, ancak tüm bu süreye rağmen uc’ler PUBG Mobile hesabıma kesinlikle yüklenmedi. Sistem üzerinde de siparişim hâlâ “bekleyen” durumda görünmeye devam ediyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Ödemeyi yaptıktan sonra makul bir süre bekledim, ardından sorunla ilgili olarak Gamelobi tarafıyla iletişime geçtim. Bana sadece beklemem gerektiği söylendi; bunun üzerine yaklaşık 1 saat daha bekledim fakat ne uc yüklendi ne de konuyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Hem ödediğim tutarın karşılığını alamamam hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm ve geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Sonuç olarak, satın aldığım ürünü teslim alamadığım için bu işlemle ilgili güvenim sarsıldı. Ücretini ödediğim halde uc yüklemesi yapılmadığından, Gamelobi üzerinden gerçekleştirdiğim bu işleme ait 652,41 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu aksaklığın incelenmesini ve konu hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.