İki Ayrı Ödeme Sonrası Elmas Paketi Hesaba Yüklenmedi

06.02.2026 tarihinde saat 23:38’de Gamelobi üzerinden Mobil Legends oyununa 1626519426 ıd numaralı hesabıma 392 TL tutarında 1260 elmaslık paket satın aldım. Bu paketin ellerinde olmadığını, yerine farklı bir paket tanımlayabileceklerini söylediler. Ardından 3360 elmas paketini alabilmem için toplamda 392 TL + 477 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yapmam gerektiğini, yüklemenin anlık yapılacağını belirttiler.

Hem kredi kartı hem banka kartı ile belirtilen ödemeleri gerçekleştirmeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde elmas yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine hem site üzerinde yer alan müşteri hizmetleri alanından hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Site içi müşteri temsilcisi çok geç ve ilgisiz yanıt verdi, uyarılarımı ciddiye almadı, şu anda ise hiç geri dönüş yapılmıyor.

Toplamda ödediğim 392 TL + 477 TL tutarındaki ücret karşılığında vaat edilen elmaslar hesabıma tanımlanmadığı için mağdur durumdayım. Ödediğim ücretlerin derhal iade edilmesini veya satın aldığım 3360 elmas paketinin eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.