Gamelobi’den Ödeme Alındı Ama 8100 UC PUBG Hesabına Yüklenmedi

25.02.2026 tarihinde saat 19:32:59’da Gamelobi üzerinden PUBG Mobile 8100 UC (TR-Global) ürününü 2200 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “Bekleyen Sipariş” olarak görünmekte ve satın aldığım UC, PUBG Mobile hesabıma (ID: 5125*****66) yüklenmemiştir. Aynı gün içinde yaptığım diğer küçük tutarlı UC satın alımlarının hesabıma sorunsuz şekilde yüklendiğini, yalnızca 8100 UC olan paketin yüklenmediğini özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım sorun üzerine Gamelobi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece beklemem gerektiği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme veya çözüm sağlanmadı. Ödeme alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi hem mağduriyet oluşturmakta hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum teşkil etmektedir.

Bu nedenle, ödemenin alındığı bu işlem için ya satın aldığım 8100 UC’nin derhal PUBG Mobile hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da 2200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, tüm dekont ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.