Kayıtlı Mail Adresi Görünmediği İçin Metin2 Hesabımı Geri Alamıyorum

Gameforge / Metin2 hesabımın kayıtlı e‑posta adresini unuttuğum için uzun süredir hesabıma erişemiyorum. Hesabımda çok fazla emek ve ciddi miktarda harcama yapıldı; içinde birçok değerli eşya ve kahraman bulunuyor.

Destek ekibine başvurduğumda benden sadece karakter ismimi istediler ve ardından hesabıma ait olduğunu iddia ettikleri e‑posta adresini yıldızlı şekilde gönderip bıraktılar. Bu yıldızlı olarak ilettikleri e‑posta adresini Outlook üzerinden sorgulattığımda böyle bir adresin bile görünmediğini fark ettim; yani bana gösterdikleri e‑posta adresi gerçekte var bile değil. Tam e‑posta adresini açık ve eksiksiz şekilde paylaşmalarını istediğimde ise “kopya verdik zaten” diyerek yardımcı olmuyorlar. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlayacak ek bilgiler paylaştığımda ise bu kez hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.

Ben hesabımın güvenliği konusunda her türlü kimlik ve ek doğrulamayı yapmaya hazırım; buna rağmen hesabımı geri almam konusunda destek olmamaları beni mağdur ediyor. Gameforge’dan, Metin2 hesabıma kayıtlı gerçek e‑posta adresini benimle yıldızsız ve açık şekilde paylaşmalarını ya da benim ileteceğim yeni bir e‑posta adresiyle hesabın e‑posta adresini değiştirerek hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için gerekli işlemleri yapmalarını talep ediyorum.