İki Faktörlü Doğrulama Sorunu Ve Destek Yetersizliği

Merhaba
Gameforge Metin2 hesabıma yaklaşık 3 yıl önce daha güvenli olması için iki faktörlü doğrulama yaptım. Ortalama 2 yıldır oyuna giriş yapmıyorum ve iki faktörlü doğrulama koduna sahip değilim. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde, benden o tarihte iki faktörlü doğrulama yaparken gelen mailde bulunan cihaz marka ve model bilgisi, cihaza verilen ad ve doğrulamanın aktif edildiği tarihi içeren ekran görüntüsü istiyorlar. Bu ileti silindiği için elimde mevcut değil ama cihazın marka modeli, aktif edildiği il ilçe bilgisi ve yaklaşık tarih bilgisini veriyorum, yine de yardımcı olunmuyor. Hesabın aktif olduğu mail adresi zaten benim mailim; bana bir kod göndererek yardımcı olabilirler ama olmuyorlar. Bu konuyla ilgili bir an önce yardımcı olmalarını ve sıkıntımı çözmelerini talep ediyorum.