Gallery Crystal Teslim Edilmemiş Düdüklü Tencere İçin Uzun Süreli Gecikme Ve Çözüm Talebi

10.12.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM içindeki Gallery Crystal mağazasından Vitavit Premium Fissler 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün fiyatı yaklaşık 16.000 TL olduğu için zaten uygun fiyatlı bir ürün değil ve ödemeyi kartla peşin olarak yaptım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan 50–55 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağazaya iki kez bizzat gidip sordum, telefonla da birkaç kez aradım. Her seferinde “1 hafta sonra gelecek, bu ay sonu gelecek, biz de bekliyoruz, çok bekleyen var” gibi net olmayan cevaplar aldım; ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Ben ürünü yıl sonuna özel kampanya döneminde, güvenilir olduğunu düşündüğüm için Gallery Crystal mağazasından tercih ettim. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçtiği için piyasada fiyatlar doğal olarak arttı. Eğer bu kadar gecikeceğini ya da hiç gelmeyeceğini bilseydim, o dönemde başka bir mağazadan daha uygun fiyata alma imkanım olabilirdi. Olmayan ya da aylarca gelmeyecek bir ürünün satışının yapılmış olması ve peşin ödeme alınmasına rağmen teslimatın hâlâ gerçekleşmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Ürünümün acilen temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse o günkü kampanyalı koşullarım korunarak makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.