to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Hilltown AVM’deki Gallery Crystal mağazasından annemle birlikte 13 Kasım’da iki adet tencere satın aldık. Ödemeyi tek çekim olacak şekilde iki ayrı kredi kartına toplam 3.120 TL olarak yaptık. Ertesi gün, 14 Kasım’da ürünleri iade etmek istedik ve tencereleri mağazaya teslim ettik. Ancak iade işlemi sırasında kartlarımıza geri ödeme yapılamadı; sistemde sorun olduğu ve iadenin gerçekleştirilemediği belirtildi.
O günden bu yana haftalar geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı. Mağaza ile tekrar görüştüğümüzde, sorumluluğu tamamen bankaya yükleyip 'Bizlik bir durum yok, siz bankayı arayın.' diyerek bizi yönlendirdiler. Müşteri olarak bu sürecin mağaza tarafından takip edilmesini ve yaşanan sorunun mağaza ile banka arasında çözümlenmesini beklerken, hem paramız blokede kaldı hem de belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.
13 Kasım’da yapılan ve 14 Kasım’da iade edilen bu alışverişe ait toplam 3.120 TL tutarın, sistem kayıtları üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede her iki karta da eksiksiz ve sorunsuz şekilde yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
20 Eylül’de Mall Of İstanbul’daki Gallery Crystall mağazasından kredi kartı ile bir düdüklü tencere satın aldım. Ancak mağazayı aradığımda, siparişimin sisteme girilmediğini öğrendim. Mağaza personeli kendi aralarında sohbet ederken, işlemlerim sırasında bir kadın personel, benimle ilgilenen erkek p...
Merhaba, İzmir Hilltown AVM'den 11 Şubat tarihinde almış olduğum olduğum ürün 4 Mart tarihinde elime ulaştı. Ve bu süreçte mağazaya defalarca beni aramaları yönünde not bıraktırdım. Kargomun nerede olduğunu, kargo şirketine verilip verilmediğini hep arayarak öğrenmeye çalıştım. Mağazadaki görevli ar...
27.04.2022 tarihin gallery Crystal İzmir İstinyePark şubesinden "aryıldız t/t vesta sahan seti" adlı ürünü aldık. Ürünün tabanı renk bıraktığı için değişimi şube tarafından yapıldı. Ancak yeni gelen üründe de aynı sorunu yaşadığımızdan dolayı bu sefer 24.04.2023 tarihinde ürünün bedel iadesini isted...
4 Kasım’da Forum İstanbul AVM’deki gallery Crystal mağazasından anneme hediye olarak toplam 6.260 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışveriş kapsamında bir çaydanlık takımı satın aldım. Ürünü anneme verdiğimde kulplarının metal olmasından dolayı kullanamayacağını söyledi ve mağazaya iade için ger...
Yorumlar