@galaxyteknoloji Alakasız Ürün Gönderdi

Galaxy Teknoloji isimli internet sitesinden 15.06.2026 tarihinde yaklaşık 1.300 TL tutarında bir akıllı saat siparişi verdim. İlanlarında sipariş verilen akıllı saatle birlikte bir adet kablosuz kulaklığın da hediye olarak gönderileceği belirtiliyordu. 16.01.2026 tarihinde 905961367575 takip numaralı kargom tarafıma ulaştığında, kutudan çıkan saatin sitede gördüğüm ve sipariş verdiğim ürünle alakası olmadığını, ayrıca vaat edilen hediye kulaklığın da kutu içeriğinde yer almadığını gördüm.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve yanlış ürün geldiğini, hediye kulaklığın da gelmediğini belirttim. Bana “bekleyin, cevap vereceğiz” denilerek oyalandım, yaklaşık yarım saat beklememe rağmen dönüş yapılmadı. Sonrasında ben aradığımda telefonu açmadılar, arama almadıklarını söylediler, tekrar yazmam istendi. Tekrar mesaj atıp sorunumun çözülmesini rica ettiğimde yine biraz daha beklemem gerektiği söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı.

17.01.2026 tarihinde tekrar yazarak sorunumun hâlâ çözülmediğini, mağduriyetimin giderilmesini ve aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirttim. Buna karşılık tarafıma alaycı bir üslupla “buyurun yasal ilerleyin hanımefendi” şeklinde cevap verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi, vaat edilen hediyenin yollanmaması ve müşteriyle alay eden bu tutum nedeniyle Galaxy Teknoloji’den aldığım ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 1.300 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.