to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Instagram’daki @saatmiras sayfası üzerinden beğendiğim bir saati, WhatsApp hattı üzerinden 1.12.2025 tarihinde kapıda ödeme şeklinde sipariş verdim. 2.12.2025 tarihinde kargo elime ulaştı ancak paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir model saat gönderildi.
Paketi açar açmaz firmaya WhatsApp üzerinden durumu bildirdim. Benden görsel istediler ve değişim yapabileceklerini söylediler. Ben, yanlış ürün gönderilmesine karşılık öncelikle ödediğim tutarın iadesini talep ettim ancak bu talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi. Bunun üzerine istemeyerek de olsa değişimi kabul ettim, aynı gün içinde doğru ürünün kargoya verileceği söylendi fakat buna rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de ödemenin iadesi yapıldı.
Toplamda kargo dahil 1.100 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. Kendilerinden defalarca fatura talep etmeme rağmen faturamı da göndermediler. Bu durum hem yanlış ürün gönderilmesi hem de fatura paylaşılmaması nedeniyle beni mağdur etti.
Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yasal olarak düzenlenmiş faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi durumda resmi şikayetlerimin değerlendirilmesini rica ediyorum.
