to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Davranış Ve Güvensiz Yaklaşım Nedeniyle Rahatsızlık
Tarih: 05.12.2025
Saat: 21.30
Şube: Galata Kulesi Viyana Kahvesi
İlgili Personeller: Garson U*** Bey, Yönetici M******* Bey
Bugün üç kız arkadaşımla birlikte Galata Kulesi Viyana Kahvesi’nde oturduk. Tatlı ve çay siparişlerimizi vererek yaklaşık 1 saat keyifli vakit geçirdik. Masamızdaki ürünler alındıktan hemen sonra Garson U*** Bey bir isteğimiz olup olmadığını sordu. “Hayır, teşekkür ederiz.” diyerek yanıtladık.
Ancak tatlımız biter bitmez, yalnızca birkaç dakika sonra kendisi hiçbir açıklama yapmadan, kaba bir şekilde masaya hesabı bıraktı. Bu davranış üzerine neden hesabı getirdiğini sorduğumuzda, ödememiz gerektiğini söyledi. “Şu an bizi kaldırıyor musunuz? Biz hesabı talep etmedik.” dediğimizde ise bunun prosedür olduğunu ifade etti. Bu yaklaşım bizi oldukça rahatsız etti.
Durumu yöneticiyle görüşmek isteyince M******* Bey geldi ve “müşterilerin hesap ödemeden kalktığını” söyleyerek bu uygulamayı savundu. Kamu personeli olduğumuzu belirttiğimiz halde, böyle bir gerekçeyle itham edilmek bizi fazlasıyla rencide etti.
Ayrıca personelin kendi aralarında “şunları al”, “beni sinirlendirme”, “ver şunu” gibi kaba ifadelerle konuştuğuna şahit olduk. Üslupları son derece saygısızdı ve ortam adeta bir kıraathane havasındaydı. Galata Kulesi gibi turistik bir bölgede yer alan bir işletmede bu tarz bir hitap hem işletmenin kalitesine yakışmıyor hem de turistlerin bizi yanlış tanımasına neden olabilir. Bu durum Türkiye’nin misafirperverlik imajına bile zarar verebilir.
Hiçbir olumsuz davranışımız olmadığı halde hem kaba bir üslupla muhatap olmak hem de hesap ödemeden kaçabilecek müşterilerle aynı muameleye tabi tutulmak bizi gerçekten üzdü ve küçük düşürdü. Bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyoruz. Misafirlerine güven göstermeyen ve iletişimi nezaket çerçevesinde yürütmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyoruz.
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin işletme yönetimi tarafından değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.
