to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Engeli Nedeniyle Tam İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri firmasının store.tonlaindirim.com üzerinden 27.09.2026 tarihinde “balıkçılara özel w14 GPS drone” olarak gördüğüm ürünü 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 29.09.2026 tarihinde T. C. PTT a. Ş. Kargo ile tarafıma teslim edildi; ancak gelen ürün balıkçılık için özel, taşıma kancalı bir balıkçı dronu değil, normal bir drone çıktı.
Ürün ilanda belirtilen özellikleri taşımadığı için firmayı hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden defalarca arayarak durumu anlatıp iade talebinde bulunmak istedim. Ancak herhangi bir çözüm sunmak bir yana, tarafımı tamamen engellediler ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Bu nedenle ürünü iade edemedim ve 5.000 TL’ye yakın bir tutar ödeyerek aldığım, ihtiyacımı karşılamayan bu ürün elimde kaldı.
İlanda belirtilen balıkçılara özel ürün yerine farklı bir ürün gönderilmesi ve sonrasında engellenerek iade hakkımın fiilen ortadan kaldırılması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık H. olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
