to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Drone Gönderildi, İade Barkodu Gelmedi Ve İletişim Engellendi
27 Ağustos 2026 tarihinde Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden w12 Pro drone siparişi verdim, 4.499 TL tutarında kartla ödeme yaptım. Ancak kargodan w12 Pro yerine çok daha ucuz ve farklı bir model olan sky k7 gönderildi.
Ürünün teslim edildiği aynı gün firmayı telefonla aradım ve yanlış ürün geldiğini bildirdim. Görüşmede 2 gün içinde tarafıma iade barkodu gönderileceği söylendi. Buna rağmen herhangi bir barkod gönderilmedi ve kısa süre sonra da aramalarım engellendi, firmaya ulaşamaz hale geldim.
Yanlış gönderilen ürünün iadesi için bana söz verilen iade barkodunun acilen paylaşılmasını ve ödediğim 4.499 TL’nin kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan bu mağduriyetin ve iletişim engellemenin de incelenmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcının mağduriyeti gerçekleşmiştir, ücret iadesi yapılmıştır
