to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tanıtım Sonucu Küçük Araç İçin Süpürge Gönderilmesi Ve 699 TL İadenin Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri adlı firmadan araç için süpürge siparişi verdim. Bana tanıtılan ürünün 20.000 Pascal gücünde, büyük boy bir süpürge olduğu söylendi ve reklamda da bu şekilde gösterildi. Ancak bugün PTT Kargo ile elime ulaşan ürün, kutusundan çıkan küçük, araç içi mini süpürge oldu ve ödenen ücrete göre kesinlikle vaat edilen ürünle alakası yok. Gelen küçük makine, tanıtılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Bu ürün için toplam 699 TL ödedim. Reklamda gösterilen büyük makine yerine küçücük, taşınabilir bir süpürgenin gönderilmesini açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir satış yöntemi olarak görüyorum. Ürün iadesiyle uğraşmak istemiyorum, çünkü esas sorun yanlış ürün gönderilmesi değil, baştan beri gerçeğe aykırı tanıtım yapılmasıdır.
Bu nedenle, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak firmanın gerekli incelemeye tabi tutulmasını, benzer şekilde başka tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim 699 TL ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
İadeyi yaptım tarafıma ücret iadesi yapıldı en azından yapılan yanlış düzeltildi teşekkür ederim
Rica ederiz ,Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
