to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Gönderi Ve İade Talebi: Şişme Bebek Yerine Farklı Ürün Gönderildi
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden şişme bebek siparişi verdim, kapıda ödemeli olarak gelen gönderi için PTT Kargo görevlisine 2.499 TL ödedim. Ancak kargoyu açtığımda içinden sipariş ettiğim ürün yerine dört adet macun benzeri ürün ve kavanozlar çıktı.
Sipariş numarası olarak PTT mesajında 2754846623494 barkodlu gönderi bilgisi yer alıyor. Firmaya ulaşmak için mesajdaki linkler ve bulabildiğim iletişim kanallarını denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefon veya başka bir yolla kendilerine ulaşamıyorum.
Ben sipariş ettiğim şişme bebek ürününün gönderilmesini ya da ödediğim 2.499 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yanıltıcı ve farklı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
