to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kargoya Verilmiş Olmasına Rağmen Bana Hiçbir Şekilde Haber Edilmedi
Galaxy adlı firmadan prostat ilacı siparişi verdim. Ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde haber edilmedi. Ne SMS ne de telefon araması aldım, kargonun gönderildiğini tamamen tesadüfen öğrendim. Böyle bir durumda müşterinin mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Siparişimle ilgili bu kargo süreci bugün yaşandı. Firma ile daha önce iletişime geçmedim, herhangi bir geri dönüş ya da açıklama almadım. Ben, ürün kargoya verildiğinde müşteri temsilcisinin beni telefonla aramasını, “Kargonuz verildi, şu tarihte alınız veya şubeye uğrayınız” şeklinde açık bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.
Müşteriyi bilgilendirmeden kargo çıkışı yapılmasını doğru bulmuyorum. Galaxy firmasından, kargo süreçlerinde müşteriyi zamanında ve açık şekilde bilgilendirecek bir sistem kurmalarını ve bu yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli düzeltmeleri yapmalarını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. WhatSapp Destek Hattı üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapıldı.
