to read complaints and reviews, or file yours.Tornadojel.store Asıl Ürün Kesinlikle Gelmedi
Instagram’da gördüğüm Tornadojel. Store adlı satıcının reklamı üzerinden şişme bebek siparişi verdim. Ürünü kapıda ödeme seçeneğiyle, 2.199 TL ödeyerek satın aldım. Kargo bugün teslim edildi ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim şişme bebek yerine kavanozlar içinde bal ya da benzeri bir ürün gönderildiğini gördüm, yani asıl ürün kesinlikle gelmedi.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle kargo firmasıyla iletişime geçtim, ancak bana satıcı firmayla görüşmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Satıcıya ulaşamadığım için şu an ortada hem yanlış ürün hem de ödenmiş bir ücretle mağdur durumda kaldım.
Yanlış gönderilen bu kargonun iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.199 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
