to read complaints and reviews, or file yours.BRC Kargo Lojistikten Hatalı Pantolonlar Ve İletişimsiz Satıcı
Instagram üzerinden iki adet pantolon siparişi verdim. Gelen kargo BRC Kargo Lojistik aracılığıyla, kapıda kredi kartı ile toplam 1.249 TL ödemeyle tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda gelen ürünler sipariş ettiğim gibi çıkmadı. Bir pantolonun bir bacağı siyah, bir bacağı mavi, adeta yamalı bohça gibi ve kesinlikle normal giyilebilir bir ürün değil. Diğer pantolon ise yetişkin bedeni olması gerekirken çocuk pantolonu olarak gönderilmiş.
Gelen ürünler hem kalitesiz hem de tamamen hatalı olduğu için kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum. Kargonun üzerinde yalnızca aracı firma olarak BRC Kargo Lojistik ibaresi yer alıyor, satıcıya ait herhangi bir firma ismi, telefon numarası veya iletişim bilgisi bulunmuyor. Bu nedenle iade, değişim veya para iadesi için kimseye ulaşamıyorum.
BRC Kargo Lojistik üzerinden teslim edilen bu gönderiyle ilgili satıcıya veya sorumlu tarafa ulaşabileceğim bilgilerin paylaşılmasını, ödediğim 1.249 TL’nin iadesinin sağlanmasını ve bu tür isimsiz, iletişimsiz satışların önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
BRC isimli firmadan, kargo aracılığıyla bir sipariş verdim. Ancak gönderici, isim ya da telefon numarası gibi hiçbir bilgi belirtmeden bana yanlış ve hatalı bir ürün gönderdi. Ürünü teslim aldığımda beklediğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm ve açıkçası kendimi dolandırılmış hissediyorum.
Sorunun ardından Aras Kargo ile irtibata geçtim. Göndericinin telefon numarasını talep ettim ancak bana bu bilgiyi veremeyeceklerini söylediler. Sadece gönderinin Beşiktaş Taş Ocağı şubesinden gönderildiğini öğrendim. Buna rağmen göndericiye ulaşamadığım için muhatap bulamıyorum ve sorunu çözebileceğim bir kanal kalmıyor. Bu yaşananlar yaklaşık 1 hafta önce gerçekleşti ve o günden beri herhangi bir ilerleme kaydedemedim.
BRC firmasından açık ve net talebim, gönderilen bu yanlış ve hatalı ürün için geri ödeme ve iade sürecinin başlatılmasıdır. Benimle irtibata geçilmez ve mağduriyetim giderilmezse pazartesi günü yasal işlem başlatarak yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sipariş ettiğim iki pantolondan biri hatalı, bir bacağı siyah bir bacağı mavi; diğeri ise çocuk bedeni olarak gönderildi. Kargo BRC Kargo Lojistik aracılığıyla teslim edildi, ancak satıcıya ulaşacak iletişim bilgisi yok. O günden beri ne arayan ne de yazan olmadı, hiçbir bilgi verilmedi. Aras Kargo da göndericisinin irtibat numarasını vermedi ve bu konuda şikayet edeceğim.
