to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Karşı Ödemeli Gönderim Ve Yasal İşlem Tehdidi
09.05.2026 tarihinde Galaxy Aracılık Hizmetleri adına, bilgim ve iznim dışında, içeriği dahi belli olmayan 499 TL tutarında karşı ödemeli bir gönderim yapıldığını PTT üzerinden aldığım bildirim ile öğrendim. Ne gönderimin içeriği, ne de hangi adrese yönlendirildiği hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu gönderimle ilgili daha önce firmaya hiçbir onay vermedim, herhangi bir talebim veya yazılı/sözlü muvafakatim olmadı. Buna rağmen firma tarafından aranarak, bu konu hakkında yasal işlem başlatılacağı tarafıma iletildi. Firma tarafından gelen mesajlar ve çağrı merkezi aramaları sonrasında, üzerime iznim dışında borç çıkarılmaya çalışıldığı için hile şüphesi oluştu ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oldum. Kişisel bilgilerimi iznim dışında edinip bu şekilde kullandıkları için hem ilgili kurumlara hem de yetkili mercilere haklarında şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Galaxy Aracılık Hizmetleri’nin, iznim olmadan oluşturulan bu karşı ödemeli gönderimle ilgili üzerime hiçbir borç veya ücret yansıtılmamasını ve adıma herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Whatsapp Destek Hattı numarası üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz rahatsızlık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza yönlendirilen gönderi ile ilgili yapılan incelemede, sistemlerimize iletilen sipariş kaydı doğrultusunda işlem oluşturulduğu görülmektedir. Ancak teslim alınmayan karşı ödemeli gönderilerde, tüketicinin ürünü teslim alma zorunluluğu bulunmamaktadır. Tarafınıza da görüşmemiz sırasında bu bilgi açık şekilde iletilmiştir. Şikayetinizde belirtilen “zorla borç çıkarılması” veya “zorunlu ödeme” gibi bir durum söz konusu değildir. Teslim alınmayan gönderiler için herhangi bir ürün bedeli tahsil edilmemektedir. Ayrıca tarafınıza herhangi bir yasal yaptırım uygulanacağı yönünde bağlayıcı bir işlem bulunmamaktadır. Konu tarafımızca incelenmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Yaşanan iletişim kaynaklı rahatsızlık nedeniyle anlayışınızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
