to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıya Ulaşılamıyor, Ürün İadesi Sağlanamıyor
Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden Instagram reklamı üzerinden Elektric Spray retractable Air cushion comb buharlı tarak satın aldım. Ürün 07.10.2026 tarihinde elime ulaştı; ancak kullanım sonrası performansı ve kalitesi konusunda beklentimi kesinlikle karşılamadığı için, ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra iade etmek istedim.
Ürünü iade edebilmek ve satıcıya ulaşmak için tekrar Instagram üzerinden ve daha önce gördüğüm adresten satıcıya ulaşmaya çalıştım; ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım, satıcıya yazabileceğim veya iade talebinde bulunabileceğim bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle ne iade süreci başlatabildim ne de ürünle ilgili şikayetimi firmaya iletebildim.
Ürünü kısa sürede iade etmek istememe rağmen satıcıya ulaşamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Galaxy Kargo ile yaşadığım iade sürecinden son derece memnun kaldım ve bu memnuniyetimi paylaşmak istiyorum. Sabah iade talebimi ilettim, öğlen ürünü kargoya teslim ettim ve aynı gün akşam iade tutarım hemen hesabıma yatırıldı. Hem iade sürecinin bu kadar hızlı ilerlemesi hem de süreç boyunca gösterdikleri ilgi ve alakadan dolayı Galaxy Kargo ekibine teşekkür ederim. Müşterisini bu kadar önemseyen bir firmayla karşılaştığım için gerçekten mutlu oldum.
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
Sürecin başından itibaren göstermiş olduğunuz anlayış ve nazik geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız iade sürecinde aracı ve kargo operasyonunu yürüten firma olarak, sizleri mağdur etmemek ve hızlıca çözüm üretmek en büyük önceliğimizdi. Memnuniyetinizi kazanabilmiş olmak tüm ekibimizi mutlu etti. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz..
