to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Ödeme Yaptığım Siparişte Boş Fatura Ve Firma Ulaşılamazlığı
4 Haziran’da internet üzerinden Galaxy Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti.’nden Germencik macunu siparişi verdim. Ürünüm 6 Haziran’da PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim edildi ve bu sırada 990 TL elden ödeme yaptım.
Ancak paketten çıkan fatura boş bir kağıt şeklindeydi, üzerinde hiçbir bilgi bulunmamaktaydı. Firma ile iletişime geçip durumu bildirmek ve faturamın düzeltilmesini istemek istedim fakat hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum.
Ben, ödediğim ürünün yasal faturasının doğru şekilde düzenlenip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Organik Yaşam Anadolu Lezzetleri internet sitesi üzerinden Germencik macunu satın aldım, ürün Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi tarafından 06.06.2026 Cumartesi günü kapıda ödeme ile tarafıma teslim edildi. Ödemenin tamamını kapıda nakit olarak 990 TL şeklinde yaptım.
Gelen ürünün normalde kahverengi olması gerekirken beyaz renkte olduğunu gördüm. Ayrıca ürün kutusunun üzerinde hiçbir yazı, içerik bilgisi, marka, talimat ya da açıklama bulunmuyor. Ürünle birlikte gönderilen fatura da boş şekilde düzenlenmiş, üzerinde herhangi bir ürün bilgisi yer almıyor. Bu nedenle hem ürünün orijinalliğinden hem de güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Firma ile telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, aramalarıma cevap alamıyorum. Ne ürünle ilgili açıklama alabiliyorum ne de iade süreci hakkında bilgi veriliyor.
Tüm bu sebeplerle tarafıma gönderilen bu güven vermeyen ve açıklamasız ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 990 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Çok teşekkür ediyorum kolay gelsin size
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
