to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Sim Kartlı Kamera Modelinde Parça Eksikliği Ve İletişim Sorunu
Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri isimli firmadan my-SCOPE my-01 Wi-Fi Smart kamera siparişi verdim. Ürünün 4 kameralı ve sim kart özellikli olduğu, ayrıca adaptör ve güneş panelleriyle birlikte geleceği ilan edilmişti. Sim kartlı olması ve bu özellikleri sebebiyle özellikle bu ürünü tercih ettim.
12.06.2026 tarihli, 2754841409307 takip numaralı kargom PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Ancak paketi açtığımda gelen üründe sim kart yeri olmadığını, adaptör ve güneş panellerinin de bulunmadığını gördüm. Güneş paneli, güç adaptörü ve sim kart yuvası olmadığı için ürün şu an kullanılamaz durumdadır. Tarafıma gönderilen ürün, ilanda belirtilen özelliklere sahip değildir ve vaat edilenle gönderilen ürün birbirini kesinlikle karşılamamaktadır.
Ürünü iade edebilmek ve sorunu iletmek için internet üzerinden firmaya ait telefon ve WhatsApp iletişim kanallarını aradım; ancak ulaştığım hiçbir numaradan firmaya erişemedim, muhatap bulamadım. Bu nedenle ne iade sürecini başlatabildim ne de ürün değişimi için herhangi bir yetkiliye durumumu anlatabildim.
Bu ürün için ödediğim 3.800 TL karşılığında, ilan edildiği gibi sim kart özellikli doğru modelin tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ulaşılamayan iletişim numaraları ve hatalı/eksik ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
