to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Drone Teslimatı Ve İletişim Sorunları
Galaxy Aracılık Hizmetleri adlı firmanın internet sitesi üzerinden 30 Eylül tarihinde 4.999 TL ödeyerek bir drone siparişi verdim. Bugün ürün PTT Kargo ile 2754846467425 takip numaralı gönderiyle elime ulaştı ancak sipariş ettiğim model yerine sky k7 modelinde, üzeri Gepettoys yazan bambaşka bir ürün gönderildi.
İstediğim model ile gönderilen model hem marka hem de özellik olarak farklı olmasına rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon, mail ve benzeri herhangi bir iletişim kanalına erişemediğim için ne iade talebi oluşturabiliyorum ne de değişim yapabiliyorum.
Sipariş etmiş olduğum doğru modelin gönderilmesini veya ücretimin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Firmanın bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.
Gelmesi gereken ürün buyken çok başka bir ürün geldi.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
İade kargo olarak gönderim sağladım bilgileri paylaştım. Ödeme için dönüş beklemekteyim
Aynı gün içinde geri ödeme yapıldı. İlgi, alaka ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler.
İlgi için teşekkürler
Rica ederiz,Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
