to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Gelen Ürün Hem Verdiğim Ürünle Aynı Değildi Hem De Kalitesizdi
Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi isimli firmadan Facebook reklamları üzerinden oto branda siparişi verdim. 13.07.2026 tarihinde verdiğim sipariş 17.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün hem sipariş verdiğim ürünle aynı değildi hem de son derece ince ve kalitesizdi. Ayrıca brandanın bazı kısımlarında dikiş yerlerinden yırtıklar vardı.
Siparişi onaylamak için beni arayan numarayı ürün elime ulaştıktan sonra defalarca aradım ancak artık telefonlarım direkt meşgule düşüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürün değişimi ne de iade süreci için yetkili birine ulaşamıyorum, bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Ödediğim 999 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve ayıplı ürünle ilgili iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli adli yerlere de başvuruda bulunduğumu bilgilerinize sunarım.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Ödeme yaptığım ücreti nasıl tarafıma ödeme yi alacağım. Bu konuda bilgi verebilir misiniz
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
Mağduriyetim giderildi. Hızlı çözüm yolu gösterildi teşekkür ederim
Rica ederiz, Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
