Ücretini Ödeyen Müşteriye Sipariş Yok Ve İade Alınamıyor

Gala Red isimli Instagram hesabı olan satıcı sayfa, benim ücret ödemesi yaptığım siparişimi göndermiyor. Instagram üzerinden yazan kişi, stok beklediğimizi ve bu yüzden geciktiğimizi söylüyor. WhatsApp üzerinden yazan kişi ise kargo şubesine verdiğimizi, ancak sistem çökmüş olduğu için çıkmadığını belirtiyor. Kargo şirketini aradığımda, benim adıma hiçbir kargonun olmadığını söylüyor. Ücretimi de iade alamıyorum, siparişim de gelmiyor. 8 gündür sadece oyalıyorlar.