to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İle Ödediğim Gain Aboneliğim Aktif Olmadı Hesabıma Erişemiyorum
Bugün saat 01.12 civarında Vodafone mobil ödeme üzerinden Gain platformuna abonelik işlemi gerçekleştirdim. Telefonuma “Gain üyeliğiniz için işleminiz başarıyla gerçekleştirildi, ücretlendirme 1 haftalık deneme süresinin sonunda vergiler dahil aylık 249 TL olarak Vodafone faturanıza yansıtılacak ya da bakiyenizden düşülecektir” şeklinde mesaj geldi. Ancak bu mesaja ve aboneliğin görünürde aktif olmasına rağmen Gain hesabım aktif değil, uygulamaya giriş yapamıyorum.
Abonelik ödendiği halde uygulama sürekli yeniden üyelik almamı istiyor, abonelik hatası veriyor ve hesabımı kullanamıyorum. Ödeme Vodafone mobil ödeme ile yapılmış olmasına rağmen Gain tarafında aboneliğimin tanımlanmadığını düşünüyorum.
Sorunumun acil olarak çözülmesini, mevcut ödemenin karşılığında hesabımın derhal aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer aboneliğim hızlı bir şekilde aktif hale getirilmeyecekse, Vodafone mobil ödeme üzerinden yapılan bu işlem için ödediğim tutarın iadesini istiyorum.
Gelişme
Gain uygulamasına bugün, 01.12 tarihinde mobil telefonum üzerinden 249 TL ödeme yapmama rağmen uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sanki hiç ödeme yapmamışım gibi tekrar ücret talep ediyor ve içeriklere ulaşamıyorum.
Bu sorunla ilgili Gain’e şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödediğim ücretin karşılığında hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Ödememin sistemde görünmesini, aboneliğimin aktif edilmesini ve uygulamaya ek bir ücret talep edilmeden giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 249 TL’nin iadesini istiyorum.
Merhaba, İşleminiz çözüme kavuşmuş olup tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Lütfen mail kutunuzu kontrol eder misiniz? Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İyi günler dileriz. GAİN Destek Ekibi
