to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Gain Üyeliği Aktif Değil Ve Tekrar Ücret İsteniyor
Google Play üzerinden Gain uygulamasına bugün saat 15.50 civarında sanal kart ile ödeme yaparak üyelik satın aldım. Ödeme başarıyla çekilmesine rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda “abonelik izniniz iptal edildi” uyarısı alıyorum ve tekrar plan satın alma ekranına yönlendiriliyorum. Saat 16.00 itibarıyla da hâlâ giriş yapamıyorum.
Aynı sorunu daha önceki Gain üyeliğimde de yaşamıştım. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı, uygulamayı silip yeniden yüklemeyi denedim ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım. Şu anda tek bir ödeme görünmesine rağmen hizmeti hiç kullanamıyorum ve buna rağmen sistem benden tekrar abonelik ücreti talep ediyor.
Tüm bu yaşananlardan dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Ödemesini yaptığım Gain üyeliğimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, hemen aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
6 Ocak tarihinde Gain’e aylık abonelik için kredi kartı ile 249,90 TL ödeme yaptım. Ödeme başarıyla çekilmiş olmasına rağmen hesabıma giriş yaptığımda “İçeriklerin keyfini çıkarmaya bir adım daha yaklaştınız, üyelik işlemini tamamla” şeklinde bir ekranla karşılaşıyorum ve aboneliğim aktif olmadığı için içeriklere erişemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mail adresine yazmam söylendi, belirtilen adrese mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve problemim hâlâ çözülmedi.
Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu abonelik için, ödediğim 249,90 TL tutarının en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Ödeme alınmış lakin kart hareketlerinde işlem beklemede görünüyor.
Beklemede olan ödeme işlemi de gerçekleşti ancak hala hesabıma da içeriklere de ulaşamıyorum. Aboneliğiniz mevcut yazıyor ancak sürekli ödeme ekranına yönlendiriyor.
Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Mailiniz ulaşmadı. Hiçbir sorun da çözülmedi!
Zaten üyeliğimin neredeyse 10 günü boşa geçti ne zaman çözüm sunacaksınız?
Merhaba, Size konuyla ilgili birkaç kez ulaşmaya çalıştık ancak geri dönüş alamadık. Bu nedenle şikayet kaydınızı kapatmış bulunuyoruz. Eğer sorununuz devam ediyorsa, lütfen bize tekrar ulaşın. Teşekkür ederiz.
