Gain Üyeliği Smart TV’de Video Oynatılamıyor Ve Hesap Kilitlendi

Gain uygulamasına salı günü satın aldığım üyeliğimle Smart TV üzerinden erişmeye çalışırken içerikleri izleyemiyorum. Vestel marka televizyonumda “3-shaka - video oynatılamıyor” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hiçbir içeriği TV üzerinden açamıyorum. Bu sorun dünden beri devam ediyor.

Konu ile ilgili Gain uygulaması üzerinden talepte bulundum. Bana mail ile dönüş yapılarak farklı cihazlardan giriş yaptığım, bunun şüpheli işlem olarak algılandığı ve hesabımın 6 saat kilitlendiği söylendi. Ancak ben hesabımı sadece telefonum ve televizyonumda kullanıyorum, bunun dışında herhangi bir cihazda giriş yapmadım. Buna rağmen sorun çözülmedi ve hala TV’den içerik izleyemiyorum, satın aldığım üyeliği verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hesabımın sorunsuz şekilde Smart TV’de çalışacak hale getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.