Gain Platformunda Sürekli Uygulama Hatası Ve Destek Sorunu

Uygar · 2025-11-20T21:54:12+03:00

Gain dijital platformu yaklaşık 1 saattir, üç farklı cihazdan denememe rağmen sürekli uygulama hatası veriyor. Üyeliğim olmasına ve internet bağlantımda bir sorun olmamasına rağmen hiçbir cihazdan uygulamaya sağlıklı şekilde erişemiyorum; aynı hata devam ediyor. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Gain destek kanalları üzerinden iletişime geçtim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Gain’den öncelikle bu uygulama hatasının acilen düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin üyelik süremde uygun bir şekilde telafi edilmesini ve devamında üyeliğimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Gain

Merhaba, Kontrollerimizde ekiplerimiz tarafından size geri dönüş sağlandığını görüntülemekteyiz. Süreç, açılan kayıt üzerinden devam etmektedir. İyi günler dileriz, GAİN Destek Ekibi

Uygar

Evet mailinizde de yazmışsınız ironi mi yapıyorsunuz geri dönüşünüzü bir müşteriye bu şekilde mi cevap vererek. Vermek için cevap veriyorsunuz. Gain Müşteri Temsilcisi, konuya ilişkin departman yöneticisi yok mu? Abonelik / ücret alım konusunda 5 dakika içerisinde gerçekleştiriliyorken bu şekilde hatalar ve müşteri memnuniyetsizliği ve akabinde gerçekleştirilen müşteri kayıplarının önemi yok mu? Lütfen konuya ilişkin yetkili birim ve kişiler üzerinden, gerekli iletişimlerde bulunularak konunun çözümünü ve güvenini talep ediyorum. Talebiniz de ki süreç devam etmektedir bildirimi değil. Ayrıca : 3 farklı bilgisayardan değil de, evin içindeki tek modemden girildiği için-miş miş sebebi 24 saat sonra tekrar denemem halinde sorun ortadan kalkacak-mış. Diğer uygulamalarda bu sorun yok. Yazılımsal problemlerin sebebi olarak bu hatanın yükünü müşteri portföyünüze iletemezsiniz. Benim o gün satın alınarak almış olduğum hizmet için planlamalarımı o hizmet ve üzerine kurguladığım bir günü 24 saat süreli bir engellemeyle mahvettiniz. Bunun herhangi biri yaptırımı olmayacağını mı söylüyorsunuz?