Aboneliğimi İptal Edemiyorum Ve Destek Cevapsız

Gaintv adlı dijital platformda yer alan aboneliğimi birkaç gündür iptal etmeye çalışıyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Mobil uygulamada bulunan “aboneliğimi iptal et” sekmesine tıkladığımda web sitesine yönlendiriliyorum, fakat web sitesine gittiğimde bu kez “aboneliğimi iptal et” seçeneği hiç görünmüyor ve iptal adımını tamamlayamıyorum.

Yaklaşık 3 gündür abonelik iptali için uğraşıyorum. Online destek üzerinden yazdığımda, konuyla ilgili olarak d*****@gain.com.tr adresine e-posta göndermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine aboneliğimi iptal etmek istediğimi ve uygulama ile web sitesinde yaşadığım problemi detaylıca anlattığım bir e-posta gönderdim. İki gündür herhangi bir geri dönüş alamadım ve abonelik iptalim de hâlâ gerçekleştirilmedi.

Aboneliğin yenilenip kartımdan ücret çekilmemesi için, abonelikte kullandığım sanal kredi kartıma bilerek limit tanımlamıyorum. Bu nedenle şu an için kartımdan bir çekim yapılmadı ancak aynı sebeple bu sanal kartı başka işlemlerimde de kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Gaintv’den talebim, aboneliğimin acilen iptal edilmesi ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasıdır.