Hilltown Mavişehir’de Kart Bakiyesindeki Hatalı Çekim Ve İade Talebi

Cuma günü Hilltown Gagapagos Mavişehir’e gittiğimizde kartımda 2.843,86 TL bakiye bulunuyordu. Biz merkezden ayrıldıktan yaklaşık 2 saat sonra kart bakiyemi kontrol ettiğimde, herhangi bir kullanım yapmamama rağmen bakiyemin 856,14 TL’ye düştüğünü ve kartımdan fazladan çekim yapıldığını fark ettim.

Durumu fark ettiğim andan itibaren iki gündür hem mekândaki yetkililerle hem de ilgili birimlerle defalarca görüşmek zorunda kaldım. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını ifade etmeme ve durumu net şekilde anlatmama rağmen, sorunum hâlâ çözülmedi ve sürekli peşlerinde koşmak zorunda bırakılıyorum.

Kullanmadığım, hiçbir şekilde faydalanmadığım hizmete ait fazla çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.