Belediye Fotoğrafçılık Hizmetinin Düşük Kalitesi Ve Ücret İadesi Talebi

17.02.2026 tarihinde Kağıthane Belediyesi nikah salonunda gerçekleştirilen nikah merasimimizde, belediye bünyesinde hizmet verdiği belirtilen “gaf Fotoğrafçılık” isimli firmadan fotoğraf hizmeti aldık. Nikah esnasında çekilen fotoğraflar için fotoğraf başına 150 TL olmak üzere toplam 3.100 TL ödeme yapmamıza rağmen aldığımız hizmetin kalitesi son derece yetersiz kaldı.

Fotoğraflar yalnızca dijital ortamda, e-posta yoluyla tarafımıza iletilmiş, herhangi bir baskı ya da albüm hizmeti sunulmamıştır. Buna rağmen çekilen fotoğrafların çözünürlüğü düşük, netlikleri yetersiz, ışık kullanımı ve kadrajları ise amatör seviyededir. Teknik açıdan bu kadar özensiz ve kalitesiz fotoğrafların, nikah gibi hayatımızdaki en özel ve telafisi olmayan bir an için sunulmuş olması hem bizi ciddi şekilde mağdur etmiş hem de beklentimizi tamamen boşa çıkarmıştır.

Bugün itibarıyla yaşadığımız mağduriyeti yetkililere ileterek şikayetçi oldum; ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Kağıthane Belediyesi çatısı altında faaliyet gösteren bir firmanın bu denli düşük standartta ve pahalı bir hizmet sunması, kamu kurumu güvencesiyle hareket eden vatandaşlar açısından kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, gaf Fotoğrafçılık hakkında ivedilikle denetim yapılmasını, verilen hizmetin kalitesi ile fiyatlandırma politikasının detaylı biçimde incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde belediye ile olan iş birliğinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafımdan alınan 3.100 TL tutarındaki ücretin, ayıplı hizmet nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet ile atılacak adımlara ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.