G-Star Zipper Arızası Sonrası 60 Gün Süren Değişim Bekleyişi Mağduriyet Yarattı

G-Star Vadi İstanbul mağazasından aldığım bej erkek tapered model pantolonun fermuarı sadece iki kez giydikten sonra patladı. Bunun üzerine ürünü 5 Temmuz tarihinde mağazaya incelemeye teslim ettim.

Ürünle ilgili inceleme süreci son derece uzadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sadece incelemeye alındığına dair mesaj görseli elimde mevcut, ancak mağazaya bırakırken verilen fişi şu an bulamıyorum. Tam 60 günü aşkın bir süre sonra, 09.09.2026 tarihinde yeni sıfır ürünü teslim alabildim. Yaz bitti, bu süre boyunca pantolonumu hiç giyemedim.

Böyle bir markanın incelemeye gönderilen ürünü bu kadar uzun süre bekletmesini ve süreci bu kadar sorumsuzca yönetmesini kendilerine hiç yakıştıramadım. Yaşanan bu mağduriyetin ve kaybedilen zamanın dikkate alınmasını, inceleme ve değişim süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hızlandırılmasını ve yaşattıkları bu hayal kırıklığıyla ilgili tarafıma bir jest veya telafi yapılmasını bekliyorum.