to read complaints and reviews, or file yours.Fxplus Teknik Hatası Nedeniyle 10.000 TL Zarar Ettim, Mağduriyetim Giderilsin
Gedik Yatırım üzerinden borsada varant alım satım işlemleri yapıyorum ve onların onayıyla FXPlus firmasından bilgisayarıma veri ve grafik hizmeti satın alarak işlemlerimi bu program üzerinden takip ediyordum.
17.11.2025 tarihinde saat 12.00 ile 17.00 arasında IVITV satım varantında yaklaşık 133.000 adetlik pozisyon aldım ve pozisyonumu FXPlus ekranından izlemeye başladım.
Borsa yükselmeye devam ettiğinden elimdeki IVITV satım varantı düşerek değer kaybetmeye başladı. Bu sırada IVITV varantını satmak istediğimde, sadece bu varanta ait alım satım penceresinin açılmadığını gördüm. Diğer tüm varantlarda alım satım pencereleri normal çalışırken, yalnızca IVITV varantında işlem penceresi açılmadığı için satış yapamadım ve bu süreçte yaklaşık 10.000 TL zarara uğradım. Bu sorunu çözmek için FXPlus teknik destek ekibiyle görüştüm, bir çalışan uzun süre uğraşmasına rağmen sorunu gideremedi.
Aynı zamanda Gedik Yatırım ile de iletişime geçtim, onlar da FXPlus ile görüşmüşler. Daha sonra FXPlus’tan C** Bey isimli bir çalışan beni aradı, bilgisayarıma uzaktan bağlanarak yeni bir versiyon yükledi ve bu güncellemeden sonra IVITV varantı normal şekilde çalışmaya başladı. Yani sorun kullandığım versiyonun hatalı olmasından kaynaklanıyordu. Ancak daha önce, onlar bu işlemlerle uğraşırken ben zararım daha da büyümesin diye Gedik Yatırım’a ait mobil uygulama üzerinden 133.000 lotu satmak zorunda kaldım ve bu esnada borsa yükselmeye devam ettiği için yaklaşık 10.000 TL zarar ettim.
Tüm işlem görüşmelerim, telefon kayıtlarım ve Gedik Yatırım günlük ekstrem bu durumu açıkça ortaya koymaktadır. Buna rağmen, FXPlus yetkilileri konuyu incelediklerini, ancak bu hatadan sorumlu tutulamayacaklarını ifade etti. Teknik hatanın tamamen FXPlus firmasının yüklediği hatalı versiyondan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, FXPlus firmasının yaşanan teknik aksaklıktan doğan yaklaşık 10.000 TL tutarındaki zararımı karşılamasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
