Çekim İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

Uzun süredir fxplus kurumunda işlem yapmaktayım. Mart kampanyası kapsamında sabit kur ve %60 bonuslu hesap ile işlem sağladım, kampanyadaki lot şartını da eksiksiz tamamladım. Sonrasında 9.000 dolar tutarında çekim talebinde bulundum.

Taahhüt edilen süre 30 dakika olmasına rağmen, 31.03.2026 tarihinde saat 11.00’de verdiğim çekim talebi hesabıma ancak saat 14.00 civarında yansıdı ve işlem yaklaşık 3 saat sürdü. Bu durumla ilgili uzmana durumu iletmeme rağmen, ay sonu çekim yoğunluğu olduğu dışında ciddi bir ilgi ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Eğer ay sonu yoğunluğu sebebiyle süreler uzuyorsa, müşteri temsilcilerinin bunu baştan doğru ve net bir şekilde ifade etmesi gerektiğini düşünüyorum. Çalışmaya devam etmeyi planlasam da bu yaşanan gecikme sebebiyle kuruma olan güvenim sarsıldı. Bu konuda daha dikkatli olunmasını ve 1516603224 numaralı müşterileri olarak tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.