Fxplus Onaysız Üyelik Uzatması Ve Haksız Ücret Talebi

Borsada takas işlemlerini takip etmek amacıyla Forinvest firmasının fx Plus programına üye oldum ve Kasım ayı boyunca bu programı kullandım. Süreç sonunda ödeme yapmak istediğimde, firma tarafından “Biz bunu 2. Aya da uzattık” denilerek benden toplam 3.126 TL tutarında 2 aylık ücret talep edildi.

İtirazım şudur: İlk ayın ücreti tahsil edilmeden ve benden hiçbir onay alınmadan üyeliğin ikinci aya uzatılması doğru değildir. “Neden bana sormadan uzattınız? ” diye sorduğumda, WhatsApp üzerinden sadece “bizim politikamız bu” şeklinde bir cevap verildi, bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu yaklaşım tüketici açısından kabul edilebilir değildir. Aynı mantıkla ben 5 ay sonra arasam “5 aylık fatura keseceksiniz” dediğimde net bir açıklama yapamıyorlar. Üstelik elektrik/su gibi ödemelerde 1 ay gecikmede kullanıcı bilgilendirilir; Play Store/Apple Store gibi dijital aboneliklerde ödeme alınmadığında hizmet durdurulur. Burada ise ödeme alınmadan hizmet uzatılmış gibi gösterilip sonradan toplu ücret çıkarılmaktadır. Bu yöntemle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Talebim; onayım olmadan uzatıldığı söylenen ikinci ayın iptal edilmesi, sadece gerçekten kullandığım 1 aylık sürenin varsa net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve fazla ya da uygunsuz tahsilat talebinin kaldırılmasıdır. Ayrıca “politika” denilerek tüketici onayı olmadan uzatma yapılmasının, imzalatılan yazılı sözleşme veya abonelik koşullarıyla somut biçimde açıklanmasını istiyorum.