to read complaints and reviews, or file yours.KVKK İhlali Ve İzin Alınmadan Sürekli Arama
Fuzul Topraktan isimli şirketten, KVKK kapsamında hiçbir onay vermediğim halde yaklaşık 1 aydır 0535********93 numaralı hattan sürekli olarak kampanya vb. amaçlarla aranıyorum. Aynı gün içinde birden fazla kez arandığım zamanlar oldu ve özellikle sabah saatlerinde arayarak uykumdan uyandırıldım.
Aranmak istemediğimi ve numaramın veri tabanlarından silinmesini defalarca açıkça iletmeme rağmen, “tamam” denilmesine karşın aramalar devam ediyor. Bu durum hem kişisel verilerimin izinsiz kullanılması hem de rahatsız edici bir sıkıntı boyutuna ulaşmış durumda.
Şirketin, kişisel verilerimin hangi yolla ellerine geçtiğini açıklamasını, numaramın ve bana ait tüm kişisel verilerin derhal sistemlerinden tamamen silinmesini ve KVKK’ya aykırı bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, özellikle sabah saatlerindeki aramalarla uykumdan uyandırılmam sonucu oluşan manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Deniz Bey merhaba, Yaşadığınız durumun tarafımızca önemsendiğini belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için değerli olup, iletmiş olduğunuz konu müşteri memnuniyeti ekibimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru, Müşteri İlişkileri Birimimiz ve ilgili departmanlar tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan inceleme neticesinde; 17.09.2024 tarihinde saat 13:39:07’de tarafımıza ulaştığınız, görüşme öncesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aydınlatma metni ve KVKK bilgilendirme anonsunun tarafınıza iletildiği ve bu doğrultuda onay kaydınızın sistemlerimizde mevcut olduğu tespit edilmiştir. Bu onayın ardından, müşteri temsilcimiz ile projelerimiz hakkında telefon görüşmesi gerçekleştirdiğiniz kayıt altındadır. Ayrıca, tarafımızdan aranmak istemediğinizi iletmeniz üzerine talebiniz KVKK kapsamında değerlendirilmiş, gerekli işlemler gerçekleştirilmiş ve veri silme süreci tamamlanmıştır. Tüm süreçler, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde ve resmi kayıtlar doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Fuzul Topraktan olarak faaliyetlerimizi 6698 sayılı KVKK başta olmak üzere ilgili tüm yasal düzenlemeler kapsamında, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda sürdürdüğümüzü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
