to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Topraktan Esenler Projesi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Fuzul Topraktan’ın Esenler projesine 2025’te imzaladığım sözleşmeyle dahil oldum. Sözleşmeye göre proje en geç 18 ay içinde başlayacaktı ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir inşaat başlangıcı yapılmadı ve tarafıma net bir açıklama sunulmadı. Bu durum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve dolandırıldığımı düşünüyorum.
Bu proje için bugüne kadar banka havalesi ve kredi kartı ile toplam yaklaşık 2,3 milyon tl ödeme yaptım. Buna rağmen projede somut bir ilerleme göremediğim gibi, sürecin neden başlamadığı ve geleceği hakkında da bilgilendirilmedim. Daha önce müşteri temsilcimle de görüştüm ancak teslimat gecikmesi ve proje başlangıcı konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Projede gelinen aşamanın açıkça paylaşılmasını, sözleşmede belirtilen taahhütlerin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını ve ödediğim 2,3 milyon tl karşılığında haklarımı net şekilde öğrenmek istiyorum. Gecikmenin giderilmesini veya hakkımın güncel tutar üzerinden iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumun tarafımızca önemsendiğini belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, tarafımıza ilettiğiniz konu müşteri memnuniyeti ekibimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Şikayetinizin en kısa sürede değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılacaktır. Fuzul Topraktan olarak tüm süreçlerde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket ettiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
