to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Topraktan Esenler Projesinde Belirsiz Maliyet Ve 2 Milyon TL'lik Mağduriyet
Fuzul Topraktan Esenler Projesinde Yaşanan Büyük Mağduriyet
2025 yılı Mart ayında konut finansmanı hakkında bilgi almak amacıyla Gaziosmanpaşa Fuzulev Şubesi'ne başvurdum. Buradaki müşteri temsilcileri, aynı grup bünyesindeki Fuzul Topraktan Esenler Projesi'nden arsa almam ve sonrasında inşaat maliyetini ödeyerek ev sahibi olabileceğimi anlattılar.
Karar vermeden önce özellikle inşaat maliyetlerini defalarca sordum. Bana maliyet artışlarının devletin belirlediği oranlarda gerçekleşeceği, örnek olarak 20.000 TL olan maliyetin 22.000 TL'ye, sonraki yıl ise yaklaşık 25.000 TL seviyesine çıkabileceği ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek projeye katıldım.
Tüm işlemler Fuzulev Şubesi'nde gerçekleştirildi. Ayrı bir Fuzul Topraktan şubesine gitmedim. Sözleşmeler burada imzalandı ve Fuzulev finansmanı kullanıldı. Projeye katılabilmek için altınlarımı bozdurmak zorunda kaldım ve yaklaşık 2.000.000 TL maddi kayba uğradım.
Süreç içerisinde aynı şirket bünyesindeki projelerde inşaat maliyetleri konusunda farklı uygulamalar olduğunu öğrendim. Bazı projelerde inşaat başlangıcında ek ödeme talep edilirken, daha sonra ayrıca inşaat maliyeti istenmekte; buna rağmen bu tutarlar önceden açıklanmamaktadır.
2026 yılı Mayıs ayında inşaat maliyetini sorduğumda mevcut maliyetin 49.500 TL olduğu, ödeme tarihinde 60.000 TL'nin üzerine çıkabileceği ve kesin rakamın kendileri tarafından da bilinmediği söylendi. Buna rağmen maliyetin 49.500 TL'nin altına düşmeyeceği, daha sonra ise devlet tarafından belirlenen güncel rakamın yaklaşık 36.000 TL olduğu ifade edildi. Bu açıklamalar, projeye katılırken bana verilen bilgilerle çelişmektedir.
Eğer inşaat maliyetlerinin belirsiz olduğu ve herhangi bir üst sınır bulunmadığı en başından açıkça belirtilmiş olsaydı bu projeye kesinlikle katılmazdım.
Projeden ayrılmak istemiyorum. Talebim; inşaat maliyetinin açık, yazılı ve şeffaf şekilde bildirilmesi, makul ve öngörülebilir bir maliyet uygulanması, sonradan belirsiz ek maliyetlerle karşı karşıya bırakılmamam, bundan sonraki süreçte daha fazla mağduriyet yaşamamam ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Yaşadığınız durumun tarafımızca önemsendiğini belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, tarafımıza ilettiğiniz konu müşteri memnuniyeti ekibimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Şikayetinizin en kısa sürede değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılacaktır. Fuzul Topraktan olarak tüm süreçlerde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket ettiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
