to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Topraktan Esenler Projesinde Belirsiz Maliyet Ve 2 Milyon TL'lik Mağduriyet
Fuzul Topraktan Esenler Projesinde Yaşanan Büyük Mağduriyet
2025 yılı Mart ayında konut finansmanı hakkında bilgi almak amacıyla Gaziosmanpaşa Fuzulev Şubesi'ne başvurdum. Buradaki müşteri temsilcileri, aynı grup bünyesindeki Fuzul Topraktan Esenler Projesi'nden arsa almam ve sonrasında inşaat maliyetini ödeyerek ev sahibi olabileceğimi anlattılar.
Karar vermeden önce özellikle inşaat maliyetlerini defalarca sordum. Bana maliyet artışlarının devletin belirlediği oranlarda gerçekleşeceği, örnek olarak 20.000 TL olan maliyetin 22.000 TL'ye, sonraki yıl ise yaklaşık 25.000 TL seviyesine çıkabileceği ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek projeye katıldım.
Tüm işlemler Fuzulev Şubesi'nde gerçekleştirildi. Ayrı bir Fuzul Topraktan şubesine gitmedim. Sözleşmeler burada imzalandı ve Fuzulev finansmanı kullanıldı. Projeye katılabilmek için altınlarımı bozdurmak zorunda kaldım ve yaklaşık 2.000.000 TL maddi kayba uğradım.
Süreç içerisinde aynı şirket bünyesindeki projelerde inşaat maliyetleri konusunda farklı uygulamalar olduğunu öğrendim. Bazı projelerde inşaat başlangıcında ek ödeme talep edilirken, daha sonra ayrıca inşaat maliyeti istenmekte; buna rağmen bu tutarlar önceden açıklanmamaktadır.
2026 yılı Mayıs ayında inşaat maliyetini sorduğumda mevcut maliyetin 49.500 TL olduğu, ödeme tarihinde 60.000 TL'nin üzerine çıkabileceği ve kesin rakamın kendileri tarafından da bilinmediği söylendi. Buna rağmen maliyetin 49.500 TL'nin altına düşmeyeceği, daha sonra ise devlet tarafından belirlenen güncel rakamın yaklaşık 36.000 TL olduğu ifade edildi. Bu açıklamalar, projeye katılırken bana verilen bilgilerle çelişmektedir.
Eğer inşaat maliyetlerinin belirsiz olduğu ve herhangi bir üst sınır bulunmadığı en başından açıkça belirtilmiş olsaydı bu projeye kesinlikle katılmazdım.
Projeden ayrılmak istemiyorum. Talebim; inşaat maliyetinin açık, yazılı ve şeffaf şekilde bildirilmesi, makul ve öngörülebilir bir maliyet uygulanması, sonradan belirsiz ek maliyetlerle karşı karşıya bırakılmamam, bundan sonraki süreçte daha fazla mağduriyet yaşamamam ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Merhaba, Yaşadığınız durumun tarafımızca önemsendiğini belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, tarafımıza ilettiğiniz konu müşteri memnuniyeti ekibimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Şikayetinizin en kısa sürede değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılacaktır. Fuzul Topraktan olarak tüm süreçlerde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket ettiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Müşterimiz, Öncelikle görüş ve değerlendirmelerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Fuzul Topraktan projelerinde süreçlerimiz şeffaflık ilkesi doğrultusunda yürütülmektedir. Son dönemde hayata geçirilen projelerimizde inşaat maliyetlerinin belirlenme yöntemi ve süreç hakkında sizleri bilgi aktarımı yapılmıştır. Bulunduğunuz projeye ilişkin inşaat maliyeti kesinleştiğinde, aynı şeffaflık anlayışıyla sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Fuzul Topraktan sistemine dahil olduktan sonra aslında sistemin büyük ölçüde nakit ödeme üzerine kurulu olduğunu fark ettim. Daire satılıyor ancak ödeme peşin yapılmadığında borcun üzerine yıllık en az %30 oranında artış uygulanıyor. En önemli sorun ise bu durumun satış aşamasında açık ve net bir şekilde anlatılmaması. Bana bu sistemin gerçek maliyet yapısı hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı. Eğer peşin ödeme yapılmayacaksa karşılaşılacak maliyet artışları ve bunun toplam borca etkisi baştan şeffaf şekilde açıklanmalıydı. Tüketicinin doğru karar verebilmesi için bu bilginin verilmesi zorunludur. Yaşadığım süreç nedeniyle elimde ne varsa satmayı, hatta çevremden borç alarak nakit ödeme yapmayı düşünmek zorunda kaldım. Çünkü taksitli ödeme sisteminde uygulanan yüksek maliyet artışları ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu konuda açık ve dürüst bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Satış sırasında tüm maliyetler, olası artışlar ve toplam ödeme yükü müşterilere eksiksiz şekilde anlatılmalıdır. Aksi halde insanlar eksik bilgiyle sözleşme imzalıyor ve sonradan çok ağır bir malı yükün altına giriyor. Bunun yanında, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına nakit ödeme yapmam halinde tarafıma maksimum indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu süreçte iyi niyet göstererek ödeme yükümü hafifletmeye çalışıyorum ve firmanın da aynı iyi niyetle çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum. Umarım bu konuda gerekli şeffaflık sağlanır, mağduriyetim giderilir ve benzer mağduriyetler tekrar yaşanmaz.
