to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Toprak Projesinde İki Yıla Yakın Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Fuzul Toprak’ın Esenler Fuzul Topraktan projesine Fatih şubesi üzerinden başvurdum ve 27.07.2024 tarihinde konut/arsa projesi için sözleşme imzaladım. Sözleşmede projenin 18 ay sonra başlayacağı belirtilmiş olmasına rağmen üzerinden iki yıla yakın zaman geçmesine rağmen projede hiçbir fiziksel çalışma başlamadı.
Haziran ayında başlanacağı söylenmesine rağmen hâlâ şantiyede herhangi bir hareket yok ve tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmıyor. Şubeyi aradığımda sadece “size dönüş yapılacaktır” deniliyor ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Bu süreçte tamamen bilgisiz bırakılıyorum ve mağdur ediliyorum. Proje kapsamında şu ana kadar toplam 2.961.000,00 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.
Projenin neden başlamadığının, ne kadar daha gecikeceğinin ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin nasıl yerine getirileceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan ciddi gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemelerimin güvence altına alındığının tarafıma resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumun tarafımızca önemsendiğini belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, tarafımıza ilettiğiniz konu müşteri memnuniyeti ekibimiz tarafından kayıt altına alınmıştır. Şikayetinizin en kısa sürede değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için ilgili departmanlarımız bilgilendirilmiştir. En kısa sürede sizinle iletişime geçilerek çözüm süreci başlatılacaktır. Fuzul Topraktan olarak tüm süreçlerde şeffaflık ve müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket ettiğimizi özellikle belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba, Yaşadığınız sürecin çözülmüş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz sayesinde hizmet kalitemizi sürekli geliştirme fırsatı buluyoruz. Fuzul Topraktan olarak siz değerli müşterilerimizin her zaman yanında olduğumuzu ve ihtiyaç duyduğunuz her an bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Fuzul Topraktan Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Öncelikle geçmiş olsun. Ben de projeden yeni ayrıldım ve %4 kesinti yaptılar. Bana inşaat maliyetinin 25-30 bin tl olacağı söylendi, şimdi 60 bin tl bandına geldi. 105 m² brüt daire için 80 m² net alacağım söylenmişti, şimdi 62-68 m² deniliyor. Üstelik proje değişikliği yapılabileceği sözleşmede belirtiliyor. Çok önemli: İnşaat maliyetini nakit ödemezseniz ocak ve haziran dönemlerinde TÜFE/ÜFE artışlarıyla borcunuz daha da büyüyebiliyor. Arsa değer kazansa bile güncel değerinden geri alacağınızı düşünmeyin öyle bir şey yok ne yazık ki. Benim toplam zararım yaklaşık 2,5 milyon tl. Altınlarımı bozdurdum, yatırımlarım zarar gördü. Belirsizlik ve yüksek maliyet beni yordu Başlangıçta anlatılanlarla sonradan karşılaştıklarımız birbirini tutmuyor. Projeye girmeyi düşünen arkadaşlar, aman deyin! Sözlü vaatlere kanmayı, sözleşmeyi imzalamadan önce mutlaka avukata inceletin. Her şeyi yazılı olarak öğrenin. Bizim ağzımız yandı, sizin yanmasın. Allah'a emanet olun.