Fuzul Oto’dan Zorunlu Kasko Seçimi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Fuzul Oto bünyesinden finansmanını sağladığım aracın teslimat sürecinde, kasko poliçemin grup bünyesindeki Akva Sigorta üzerinden kesilmesi yönünde tarafıma açıkça zorlama yapılmaktadır. Poliçe tutarı veya fiyat koşulları ne olursa olsun, kasko poliçemi kendi tercih ettiğim ve güvendiğim başka bir acente veya sigorta şirketi üzerinden yaptırmak istiyorum.

Buna rağmen Fuzul Oto yetkilileri, kaskoyu kendi acenteleri olan Akva Sigorta’dan yaptırmadığım takdirde teslimat onayını vermeyeceklerini ve süreci geciktirebileceklerini tarafıma iletmişlerdir. Araç teslimat sürecimin, yalnızca kaskoyu belirli bir acenteden yaptırmam konusunda oluşturulan bu baskı nedeniyle bugün itibarıyla riske girdiğini belirtmek isterim.

BDDK ve seddk mevzuatları uyarınca tüketicinin serbest acente ve sigorta şirketi seçme hakkı kanunen güvence altındadır. Şirketinizin veya bağlı acentenizin müşteriye belirli bir acenteyi dayatması hukuka aykırı bir uygulamadır. Ayrıca, kasko poliçesini kendi seçeceğim kurumdan kestirip, poliçeye kurumunuz lehine dain‑i mürtehin (alacaklı) kaydı ekletmeyi kabul etmeme rağmen bu kanun dışı tutum sürdürülmektedir.

Konya Meram’da yürüttüğüm bu süreçte, müşteri olarak tercih ettiğim acenteden hizmet alma özgürlüğüme müdahale eden bu dayatmadan derhal vazgeçilmesini talep ediyorum. Kendi seçeceğim acenteden kestireceğim ve dain‑i mürtehin kaydınızı da içeren kasko poliçesinin kabul edilerek araç teslimat işlemlerimin gecikmeksizin tamamlanmasını istiyorum.

Aksi halde, serbest acente ve sigorta şirketi seçme hakkımın engellenmesi sebebiyle e‑Devlet üzerinden BDDK, seddk ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bilgilerinize sunarım.