to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Ücreti Farkı İçin Aylardır Net Çözüm Sunulmuyor
Fuzulev’in faizsiz araç alma sistemine 304324 sözleşme numarasıyla dahil oldum. İlk etapta ev almayı planladım, bu kapsamda almak istediğim ev için eksper gönderildi ancak ev uygun bulunmadı. Daha sonra sistem üzerinden sıfır araç alımı gerçekleştirdim. Buna rağmen, eve gönderilen ekspertiz ücreti benden talep edildi ve 23.09.2025 tarihinde 19.000 TL ödeme yaptım. Sonrasında 01.10.2025 tarihinde eksper tarafından 16.210,50 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm.
Bugün 05.12.2025 tarihi itibarıyla, yani 2 aydan uzun süredir, eksper faturası ile ödediğim tutar arasındaki 2.789,50 TL’lik fark için sürekli oyalanıyorum. WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilci, sürekli merkeze mail attığını ancak merkezden hâlâ dönüş yapılmadığını söylüyor. Telefonla aradığımda da çoğu zaman telefonlar açılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Eksper faturasında yer alan 16.210,50 TL ile benim yatırdığım 19.000 TL arasındaki 2.789,50 TL farkın, sistemdeki bakiye borcumdan düşülmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
