Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi Ve Bitmeyen Evrak Talepleri Mağduriyet Yaratıyor

profile
04 Şubat 12:56
8.769
Yavuz'un Teşekkür Mesajı
“Onur bey gerekli işlemleri yaparak yardımcı oldu ve sorunumuz çözüldü.”

Haziran 2025’te Samsun İlkadım Fuzulev şubesinden 20 ay taksitli iş yeri organizasyonuna dahil oldum. 8 aydır düzenli ödeme yaptım, ayrıca teslimat ayı olan ocak ayının taksitini de ay başında ödedim. Bunun yanında eksper ve ipotek ücretlerini de ocak ayında istedikleri gibi ödedim. Bana en başta teslimat ayımın ocak 2026 olacağı, hatta teslimat tarihim olarak özellikle 23 Ocak 2026’nın belirtildiği söylendi.

Ocak ayı geldiğinde, erken teslimat ve normal teslim süreci için istenen her evrakı şubeye götürmeme rağmen, her seferinde “birkaç gün onay süreci var” denilerek oyalandım. Evrakları eş zamanlı almak yerine özellikle sıra sıra istiyorlar, her evrak için 2–3 gün onay süresi bekletiyorlar ve sonrasında “yeni bir evrak daha lazım” diyerek süreci sürekli uzatıyorlar. Teslimat tarihim geçmesine rağmen hâlâ teslimatım gerçekleşmedi ve hâlâ yeni evrak talep edilip sürecin tekrar uzatılmayacağının hiçbir garantisi yok.

Şube ile her görüştüğümüzde “tamam, onayda, bu hafta teslimatı yapacağız” şeklinde aynı cümleleri duyuyoruz. Bu durum o kadar tekrarlandı ki artık bu söylemlerden utanır hale geldik ve şubeye gitmek bile bizi yıpratır oldu. Kendimi açıkça oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Teslimatımın derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen teslimat, bitmeyen evrak talepleri ve oyalayıcı söylemler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Yavuz
Yavuz
13 Şubat 09:45

Onur bey gerekli işlemleri yaparak yardımcı oldu ve sorunumuz çözüldü.

13 Şubat 14:06 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Borsaya Yeni Açılan Fuzulev'den 2. Hayal Kırıklığı

profile
02 Ağustos 2023 00:41
56.417
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Ev Kategorileri