Sözleşme Başlangıç Tarihi Yanlış Ve Ödeme Kayıt Dışı Teslimatı Geciktiriyor

Fuzulev Çekmeköy şubesine Aralık 2025’te peşinatlı kurasız sisteme kayıt açtırmak için gittim. Şube müdürü F***** Bey bize bir ödeme planı verdi ancak bu plana göre herhangi bir sözleşme imzalatmadı, imzalamamıza gerek olmadığını, sözleşmeyi elektronik ortamda yapacağını söyledi. Biz de buna güvenerek Aralık ayından itibaren taksitlerimizi ödemeye başladık.

Şu anda ise Aralık ayında ödememizin olmadığı, o ayın sistemde görünmediği söyleniyor. Elimde Aralık ayında yaptığım ödemeye ait makbuz bulunmasına rağmen, ilk kayıt aşamasında sürekli arayan, mesaj atan kişi artık telefonlara çıkmıyor, mesajlara cevap vermiyor. Şubeye gittiğimde başka bir personelin ilgileneceği söylendi, ancak o personel de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Eksik ödeme yaptığımız iddia edildiği için teslimatımızın gecikeceği söyleniyor fakat biz ödemelerimizi zamanında ve tam olarak yapıyoruz. Uygulamaya girdiğimizde sözleşmemizin Aralık 2025’te değil Ocak 2026’da başladığı görünüyor. Bu nedenle fazla ödeme yapmışım gibi bir görüntü oluşuyor, hizmet bedeli ise eksik ödenmiş gibi gösteriliyor. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, Aralık ayını ödemediğim için o ayın dondurulduğu ve bu yüzden teslimatın bana söylenen Ekim ayında yapılmayacağı ifade edildi. Oysa Aralık ödememe dair makbuzum bulunuyor.

Sözleşme numaram A-1257018’dir. Sözleşmemin başlangıç tarihinin Aralık 2025 olarak düzeltilmesini, ilk taksit tarihimin Aralık başlangıçlı olacak şekilde sisteme işlenmesini ve ilk görüşmede “kapora” niyetine alınan ödemenin de sözleşmeme dahil edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin giderilmesini, teslimat tarihimde gecikme olmadan sürecin düzeltilmesini rica ediyorum.