to read complaints and reviews, or file yours.Organizasyon Ücretinin Peşin Alınması Teslimat Tarihini Geciktirdi
Fuzulev Maraş şubesi üzerinden konut tasarruf planına dahil oldum. Finansman ücretini artırdım, bana ekstra çıkan organizasyon ücretinin taksitlendirileceği ve sistemdeki paramın peşinat olarak sayılacağı söylendi. Ancak sistemde organizasyon ücreti peşinattan çekildi ve bu durum teslimat tarihimde gecikmeye neden oldu.
Tüm bu işlemleri bizzat yapan şube müdürü F**** Hanım, sorun ortaya çıktıktan sonra bizimle görüşmekten kaçındı. Hata yaptıklarını kabul eden portföy yöneticisi ise hiçbir şey yapamayacaklarını, teslimatımın 1 ay gecikeceğini ve sisteme müdahale edemediklerini söyledi. Ben ise tüm taksitlerimi düzenli olarak ay ay yatırmama rağmen mağdur edildim ve karşımda net bir muhatap bulamıyorum.
6524265-3 numaralı plan kapsamında, organizasyon ücretinin peşin alınacağı baştan net şekilde belirtilseydi buna göre farklı bir yol izlerdim. Her ödememi zamanında yapmışken teslimat tarihim Ocak 2027’ye sarkmış durumda. Teslimat tarihimin hak ettiğim şekilde Aralık 2026 ayına alınmasını ve organizasyon ücretine ilişkin yapılan hatalı işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Kahramanmaraş Fuzul şubesinden aradılar. Nasıl bir sistem anlamadım. Suçlarını kabul ediyorlar ama yapacak bir şey yok diyorlar. BDDK ya şikayet oluşturacağım. Elimizi verdik kolumuzu alamıyoruz. Hakkımı helal etmiyorum. Fatma hanıma ve Süha beye.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
